常见问题 FAQ

我们提供全系列激光打标机，包括光纤激光打标机（20W/30W/50W/100W）、CO2激光打标机、紫外激光打标机以及手持式/便携式激光打标机。所有机型均支持OEM定制，可满足金属、塑料、陶瓷等多种材料的精密打标需求。

是的，我们提供所有原装配件，包括Raycus、IPG、JPT品牌激光器，高品质振镜扫描系统，F-theta聚焦镜头，控制卡以及工业冷水机。所有配件均为原厂正品，确保设备性能和稳定性。

我们的保修政策如下：整机打标机保修2年，激光器保修1-2年（视品牌而定），其他配件保修6-12个月。保修期内，非人为损坏的故障我们将免费维修或更换。我们同时提供延保服务，详情请联系销售团队。

我们全面支持OEM/ODM定制服务。可定制内容包括：品牌LOGO丝印、机身颜色、软件界面定制、专用包装设计等。OEM定制有最低起订量要求，具体数量请与我们的销售团队联系确认。我们拥有丰富的定制经验，已为全球众多品牌客户提供OEM服务。

交货期根据订单类型而定：现货机型24-48小时内发货；标准配置机型7-15个工作日；定制机型15-30个工作日。我们拥有充足的库存和高效的生产线，确保快速交付。如需加急处理，请联系我们协商具体方案。

我们支持多种国际付款方式：T/T（电汇）、L/C（信用证）、西联汇款（Western Union）、PayPal以及阿里巴巴信保交易。大额订单通常要求30%预付款，发货前付清余款。具体付款条款可根据合作情况协商。

我们提供终身技术支持服务。支持内容包括：设备安装指导、操作视频教程、远程故障排查以及上门维修服务（视地区而定）。我们的技术团队拥有丰富的行业经验，能够快速响应并解决各类技术问题。购买设备后，您将获得专属技术支持联系方式。

我们热烈欢迎客户参观我们的工厂和展厅。我们的工厂位于中国深圳，拥有现代化的生产车间和专业的测试实验室。参观需提前预约，我们将安排专车接送（深圳市内）及专业的技术讲解。请通过联系页面或发送邮件预约参观时间。